Overview
总判断
两个首页的核心问题不同，但共同根因是一样的——页面职责不清，信息分层混乱。
Family App 核心问题
主状态显示"Everything looks great"，但消息列表里同时出现 SOS 和跌倒记录。
这是 P0 逻辑错误。家属无法在3秒内判断是否需要介入。必须先修信息逻辑，再谈视觉。
Luma 端核心问题
屏幕只有"All is well"和一个 Help 按钮，过于空泛。
这是 P0 体验缺失。老人不知道下一步可以做什么，日常使用率会极低。
✦ v2.1 新增两条 Playbook 校正
校正 A（Family App）：Recent updates 在首页只展示最高优先级 1 条，不做滚动列表。点击后进入独立 Messages 页。——对应 Playbook 第 3.1 条：禁止滚动条和多个卡片。
校正 B（Luma）："Talk to Luma"不做成可点击按钮，以引导文字呈现，所有交互通过语音触发。——对应 Playbook 第 3.4 条：无按钮、无菜单、被动显示。
Principles
下一轮改版原则
这五条原则适用于本轮所有改动，任何设计决策有疑问时，先回来对照这里。
01
首页只做一件事：帮用户快速理解当前状态，给出下一步。
02
状态 / 事件 / 操作入口必须分层，不能混在同一层级。
03
家属端优先"判断 + 行动"，老人端优先"陪伴 + 引导"。
04
文案克制、清楚、有边界，避免空泛安抚和营销式表达。
05
以 MVP 可落地为前提，不引入不必要的复杂模块。
核心准则
"首页先把职责做对，比做满更重要。"
Family App Home
家属端首页改版
页面职责：让家属在 3 秒内判断"现在安全吗？我需要介入吗？"——然后给出最合适的下一步动作。
设计对比 · Current vs Proposed
✗ 当前版本 · 问题所在
✓ ALL GOOD
Everything looks great
Lily has been quiet today. No alerts. Just a peaceful morning at home.
📞 Call Lily
💬
🎙
📹
Recent MessagesView All
Urgent
Possible fall detected in living room
Escalated
SOS triggered — contacting emergency contacts
Pending
Lily left bed 20 minutes ago
⚠ 逻辑冲突
顶部说"一切正常"，下方有 SOS 和跌倒记录。家属无法在 3 秒内判断情况。
Home
Messages
Profile
✓ 建议版本 · 一切正常
L
Lily
📍 Living room
Safe
Safe right now
No urgent concerns detected. Activity appears normal.
Updated just now
📞 Call Lily
💬 Text
📹 Video
Recent Update
Daily summary ready for yesterday
Unread
See all in Messages →
Home
Messages
Profile
✓ 建议版本 · 紧急状态
L
Lily
📍 Living room
Emergency
Emergency response active
Possible fall detected at 2:30 PM. Voice check-in in progress.
Updated 2 minutes ago
📞 Call Lily Now
👨👩👧 Notify Family
Active Alert
Possible fall detected in living room — action needed
Now
See all in Messages →
Home
Messages
Profile
信息层级结构
| 层级 | 内容 | 作用 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 01 | Safe right now / Needs attention / Emergency response active | 首页先给结论，只有一个主判断 | 状态文案随实际状态动态切换 |
| 02 | 一句话解释 + 最后更新时间 | 把结论说清楚，避免空泛安抚 | 时间用人性化表达：just now / a little while ago |
| 03 | 1 个主 CTA（动态切换）+ 最多 1-2 个次动作 | 告诉用户下一步 | 紧急状态 CTA 变为"Call Now" |
| 04 ⚠ | Recent update — 最高优先级 1 条 | 承接近况，点击进 Messages | v2.1 校正：不做列表，只展示 1 条，禁止滚动 |
文案替换对照
| 当前表达（需替换） | 建议方向 |
| Everything looks fine / All Good / Everything looks great | Safe right now |
| Lily has been quiet today. No alerts. Just a peaceful morning at home. | No urgent concerns detected. Activity appears normal. |
| Recent Messages（同质流水账列表） | Recent update — 最高优先级 1 条，标注状态（Action needed / In progress / Resolved） |
| Call / Text / Voice / Video 四个按钮同时平铺 | 1 个主动作（随状态动态切换），其余收为次级 |
Luma Speaker Home
Luma 音箱端首页改版
页面职责：在保持 calm technology 的前提下，让老人一眼知道"我被温和陪伴着"，并知道"接下来可以做什么"。
✗ 当前版本 · 问题所在
10:30
Friday, February 27
⛅ A pleasant morning
Good morning, Mary
Everything is quiet at home.
All is well.
Help
⚠ 两个问题
① Help 是唯一入口，老人不知道平时能做什么
② "All is well"空洞，没有实际价值
② "All is well"空洞，没有实际价值
✓ 建议版本 · 版本 A（提醒型）
10:30
Friday, February 27
Good morning, Mary.
Almost eleven — I'll remind you
when it's time.
when it's time.
"I'm here if you need me."
Need help? Just say "Luma, help me."
信息层级结构
| 层级 | 内容 | 作用 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 01 | 时间 + 日期（去掉情境形容词，让问候语本身承载温度） | 建立稳定感 | 不需要"A calm morning"这类形容，问候语更重要 |
| 02 | 个性化问候 + 一个真实有用的信息 | 体现陪伴与价值 | 动态内容，优先显示最相关信息 |
| 03 ⚠ | Luma 的存在感声明："I'm here if you need me." / "Just say my name." | 建立安全感，降低使用门槛 | v2.1 校正：不做按钮，引导文字，被动显示。语气用第一人称，像人，不像设备 |
| 04 | Get help（底部文字） | 承接求助场景 | Help 不能是唯一显性入口 |
推荐三个文案版本
版本 A
提醒型
10:30
Friday, February 27
Good morning, Mary.
Almost eleven — I'll let you know when it's time.
"I'm here if you need me."
版本 B
家人连接型
10:30
Friday, February 27
Good morning, Mary.
Lily left you a message this morning. Want to hear it?
"Just say my name."
版本 C
安静陪伴型
10:30
Friday, February 27
Good morning, Mary.
Quiet morning today. I'm right here.
"I'm here if you need me."
文案替换对照 · 含改写理由
| 当前表达（需替换） | 建议方向 + 为什么这样改 |
| Everything is quiet at home 系统在描述环境，是传感器报告语言 |
Quiet morning today. I'm right here. Luma 用第一人称说话，从"它在报告"变成"它在陪伴"。"I'm right here"是关系语言，不是状态语言。 |
| All is well 空洞，没有内容，不产生安心感 |
A：Almost eleven — I'll let you know when it's time. B：Lily left you a message this morning. Want to hear it? 真正的安心来自具体存在感。"我在帮你记着"比"一切都好"更有陪伴价值。 |
| Your next reminder is at 11:00 — take your morning medication. 有命令感，"medication"有医疗感 |
Almost eleven — I'll let you know when it's time. 去掉药名和命令语气。Luma 告诉 Mary "我在帮你记着"，而不是发指令。老人感受到的是被照顾，不是被管理。 |
| Say 'Hey Luma' anytime 技术说明书语言，像在教人用设备 |
"I'm here if you need me." / "Just say my name." 老人不需要被教操作步骤，需要知道"有人在"。第一人称陈述比操作指令更像关系，更能建立信任。 |
| Would you like to start your day? 设备在等待指令，像 Siri 而不是陪伴者 |
（删除，不使用） Luma 不需要问老人"要开始了吗"。Luma 已经在陪伴了。问这个问题反而制造距离感，让老人觉得要先回答设备才能继续。 |
| Help（孤立按钮） 唯一入口，单字，无上下文，让人犹豫 |
Need help? Just say "Luma, help me." 完整自然语言比孤立按钮更清楚，降低老人的使用门槛。同时不做触屏按钮——被动显示，语音触发。 |
Luma 文案设计哲学
语气原则
第一人称。Luma 在说话，不是系统在报告。温暖但不甜腻，成熟但不冷漠。
禁止词汇
medication / health / monitoring / detected / sensor / alert / status / calm / pleasant
关系锚点
每条信息尽量带家人名字或具体时间。"Lily left you a message"比"You have a message"更有温度。
Execution Priority
本轮修改优先级
按照这个顺序执行。P0 不完成，不进入 P1。
P0
修正 Family App 首页状态冲突——主状态、解释文案、事件入口重新分层。首页 Recent update 只展示 1 条最高优先级事件，不做滚动列表，点击进入 Messages 页。
P0
为 Luma 首页增加一个真实有用的信息（提醒 / 家人消息）+ 语音引导文字（非按钮）。所有交互通过语音触发，屏幕保持被动显示状态。
P1
统一两端首页文案风格，替换所有空泛安抚表达（Everything looks great / All is well 等）。
P1
梳理 Family App 按钮优先级，主 CTA 随状态动态切换，次级动作收入次级区域。
P2
结构稳定后优化视觉细节：色彩、字体权重、间距、过渡动画。不在 P0/P1 完成前做视觉细节。
For the Design Team
执行提醒
给广州团队在提交下一轮稿件前的自查清单。
Family App 首页：主状态是否与消息列表保持一致？（主状态说 Safe，消息里不能出现 SOS）
Family App 首页：Recent updates 区域是否只展示 1 条最高优先级事件，没有滚动列表？
Family App：主 CTA 是否随状态动态切换？（Safe → Call / Emergency → Call Now）
Luma 屏幕：第二层是否有一条真实有用的信息（提醒或家人消息），而不是空泛安抚语？
Luma 屏幕：所有文案是否用第一人称（"I'm here" 而非 "System is monitoring"）？
Luma 文案：是否出现禁止词汇？（medication / health / detected / calm / pleasant / monitoring）出现即需重写。
Luma 屏幕：第二层信息是否带关系锚点（家人名字 / 具体时间），而不是泛化描述？
时间戳：非警报状态下使用人性化表达（just now / a little while ago）；警报状态精确到分钟。
整体：页面上是否有任何让家属产生"到底有没有事"疑惑的设计？如有，必须修正。
整体：页面上是否有任何让老人感到被监视或被评判的表达？如有，必须修正。
建议协作方式
请广州团队先按本文件重构信息层级，再提交下一轮首页稿。
下一轮评审提交内容：页面截图 + 关键状态说明 + 按钮点击后的跳转逻辑。
v2.1 两条校正（Family App Recent update 限 1 条 + Luma 无按钮）为硬性要求，不可变通。