用户类型 ✅

定义系统用户角色及其权限

用户类型	主要使用端	核心身份与目标	关键功能与权限
家属/监护人	家属移动App	监护者与关怀者 远程关注老人健康与安全，提供非侵入式的关怀支持。	• 接收并处理预警通知 • 查看老人健康数据与报告 • 创建和管理用药、生活提醒 • 管理家庭档案、设备及协作者
独居老人	智能音箱应用Luma	被守护者与服务使用者 通过自然交互获得安全守护、生活辅助与情感陪伴。	• 语音/按键触发SOS紧急呼叫 • 接收并确认语音提醒 • 进行健康查询、闲聊等日常交互 • 在跌倒等事件后与设备进行安全确认
运营人员/客服/管理员	运营管理后台	服务保障与系统管理者 确保系统平稳运行，处理异常事件，配置系统规则。	• 监控全局设备、预警事件状态 • 处理用户请求（如解绑、数据导出） • 配置预警规则、关怀话术等核心参数 • 查看系统日志与运营数据