US-12：运营后台监控与处理预警事件 ✅
目标
作为运营人员/客服/管理员，我想要在运营管理后台全局监控所有预警事件，并能够查看详情、处理事件、导出报告，以便及时响应异常情况并满足合规要求。
前置条件
- 运营人员已登录运营管理后台
- 预警事件已在前端系统触发（跌倒/SOS/设备离线等）
业务时序图
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查看事件详情
处理事件
注意事项说明
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全景视图：事件时间线是运营人员理解事件来龙去脉的核心工具，必须跨设备（雷达/手表/Luma）、跨数据类型（生理指标、语音交互）聚合显示。
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灵活处理：提供标记状态、添加内部备注等轻量处理工具，方便运营团队内部协作和交接。
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合规证据："导出证据包"功能生成的结构化PDF报告，可用于内部复盘、与家属沟通、保险理赔等场景。
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实时性：事件列表需支持实时或准实时刷新，确保运营人员第一时间发现新事件。
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权限控制：只有特定角色（客服/管理员）可访问和处理预警事件，普通运营人员只能查看。