跳到主要内容

US-16:老人日常与Luma互动 ✅

  • 用户角色:老人

  • 目标:通过自然语音与Luma交互,获得生活信息、情感陪伴、仪式感锚点与透明化状态沟通。

  • 业务流程与关键点

  • 重要点描述

    1. 安全边界:必须严格限制Luma的回复范围,对医疗诊断类问题统一返回免责声明,避免法律风险。
    2. 仪式感设计 (Independence支持) :"Magic Morning"和"Weekly Check-in"是专为认知障碍老人设计的心理锚点,通过规律性、结构化的信息播报,帮助他们建立时间和空间感,减少焦虑。
    3. 透明化沟通 (Trust建立) :网络状态变化时主动、温和地告知老人,是建立科技信任的关键,防止因"未知"导致的不安。
    4. 适老化UI强制标准:Luma屏幕界面必须严格执行:字号≥18pt高对比度每屏核心信息块≤3个、触摸按钮尺寸≥44x44像素、使用红/黄/绿颜色语义。这是保障可用性的底线。