US-19：后台系统配置管理 ✅

目标

作为运营人员/客服/管理员，我想要在运营管理后台灵活配置预警规则、关怀话术等核心业务参数，并支持灰度发布，以便在不影响整体服务的情况下测试和迭代功能。

前置条件

• 管理员已登录运营管理后台
• 管理员拥有配置管理权限

业务时序图

查看与编辑配置

灰度发布

分支场景

注意事项说明

1. 版本化管理：所有核心业务配置（关怀话术、预警阈值、提醒模板等）需支持版本历史、回滚能力，保证系统可追溯、可恢复。

2. 灰度发布能力（P0要求）：这是迭代优化和风险控制的关键。必须支持按家庭维度进行灰度，先在试点家庭验证效果，再逐步扩大范围或全量发布。

3. 配置类型：

   • 关怀话术：各种提醒、关怀消息的默认文本模板
   • 预警阈值：各种预警的触发阈值
   • 提醒模板：US-13中家属可用的模板库

4. 效果验证闭环：配置发布后，需能通过"试点运营看板"（US-24）观察关键指标变化，形成配置-验证-优化的闭环。

5. 权限控制：配置管理权限仅限高级管理员，防止误操作影响全量用户。