US-22:离线状态下的安全兜底 ✅
- 用户角色:老人、后端系统
- 目标:在网络中断时,系统仍能提供明确的安全指引,不误导用户,并在恢复后补报事件。
- 业务流程与关键点:
P1 增强要求:
- 离线状态下支持本地录音,网络恢复后自动补传到后端
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重要点描述:
- 透明沟通 (Trust建立) :离线时立即温和告知,防止老人因设备"沉默"而产生恐慌或误解,建立科技信任感。
- 安全第一 (Safety底线) :离线SOS时必须给出无歧义、最可靠 的指引(拨打911),恪守"不假装有用"的原则,这是对用户生命安全的最大负责。
- 数据完整性:离线事件必须可靠缓存并在网络恢复后补发,确保数据不丢失。
- 离线本地录音+补传(P1):在离线状态下,Luma可本地录制老人语音,网络恢复后自动补传到后端,供后续分析和存档。