US-30:误报标记与原因选择 ✅
目标
作为家属/监护人,我想要在处理预警事件后标记该次预警是否有帮助,并选择误报原因,以便帮助系统优化算法,同时维护老人尊严。
前置条件
- 家属已登录App(US-02)
- 家属已处理过至少一条预警事件(US-09/US-11)
业务时序图
预警处理后展示反馈入口
用户选择反馈
分支场景
注意事项说明
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一步式反馈设计(P1核心原则):反馈流程必须极度简化,只需回答"有帮助"或"没有帮助",无需开放式问答。这是UI/UX设计执行手册明确规定的,降低用户操作成本。
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结构化原因存储(P1要求):当用户选择"没有帮助"时,提供结构化的原因选项供选择,便于后续数据分析和算法优化。
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维护老人尊严(Independence体现):误报标记功能将事件归因于系统算法而非老人行为,避免给老人带来"被监视"或"被评判"的感觉,体现Independence原则。
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算法迭代价值:误报反馈数据是优化AI检测算法的关键输入。结构化的原因标签可以帮助算法团队理解误报模式,持续降低误报率。
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商业价值:这是P1级功能的重要商业价值点,通过持续收集反馈数据优化算法,提升产品竞争力。
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数据闭环:正向反馈和误报原因数据共同构成算法优化的完整闭环,形成持续改进的正向循环。