US-20:GDPR数据合规操作 ✅
目标
作为运营人员/客服/管理员,我想要响应法律合规要求,完成用户数据的导出与删除,以便满足GDPR等数据隐私法规要求。
前置条件
- 客服/管理员已登录运营管理后台
- 拥有数据合规操作权限
- 已收到用户的线下数据请求
业务时序图
数据导出(Right of Data Subject - RoDS)
数据删除(Right to be Forgotten - RTF)
分支场景
注意事项说明
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合规响应:这是满足GDPR等数据隐私法规的基本要求。流程必须规范,确保在规定时限内响应用户请求。
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逻辑删除:通常采用逻辑删除(标记删除)而非物理删除,以满足可能的合规审计需求。数据在系统中标记为"已删除"但仍可追溯。
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权限控制(P0要求):此功能应仅限高级管理员或特定客服角色使用。需要二次认证确认身份。
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审计记录:数据导出和删除操作必须完整记录到审计日志(US-23),包括:操作人、操作时间、目标用户ID、操作类型、操作原因。
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数据范围:导出的数据应包含用户的所有个人数据,包括:
- 账户信息
- 家庭档案
- 设备绑定信息
- 健康数据历史
- 预警记录
- 交互记录