跳到主要内容

US-20:GDPR数据合规操作 ✅

目标

作为运营人员/客服/管理员,我想要响应法律合规要求,完成用户数据的导出与删除,以便满足GDPR等数据隐私法规要求

前置条件

  • 客服/管理员已登录运营管理后台
  • 拥有数据合规操作权限
  • 已收到用户的线下数据请求

业务时序图

数据导出(Right of Data Subject - RoDS)

数据删除(Right to be Forgotten - RTF)

分支场景

注意事项说明

  1. 合规响应:这是满足GDPR等数据隐私法规的基本要求。流程必须规范,确保在规定时限内响应用户请求。

  2. 逻辑删除:通常采用逻辑删除(标记删除)而非物理删除,以满足可能的合规审计需求。数据在系统中标记为"已删除"但仍可追溯。

  3. 权限控制(P0要求):此功能应仅限高级管理员或特定客服角色使用。需要二次认证确认身份。

  4. 审计记录:数据导出和删除操作必须完整记录到审计日志(US-23),包括:操作人、操作时间、目标用户ID、操作类型、操作原因。

  5. 数据范围:导出的数据应包含用户的所有个人数据,包括:

    • 账户信息
    • 家庭档案
    • 设备绑定信息
    • 健康数据历史
    • 预警记录
    • 交互记录